Política de envío
Claro. Te la dejaría con tono jurídico-profesional, pero entendible para el cliente y preparada para una tienda que vende internacionalmente. Evitaría prometer “12 días exactos”: jurídicamente es mejor separar procesamiento (aprox. 3 días hábiles) y tránsito (aprox. 9 días hábiles) y dejar claro que son estimaciones.
POLÍTICA DE ENVÍOS — CALIMANTA
Última actualización: octubre de 2026
La presente Política de Envíos establece las condiciones aplicables a la preparación, expedición y entrega de los pedidos realizados a través de CaliManta.
Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente declara haber leído y aceptado las condiciones de envío que se detallan a continuación.
1. Ámbito de los envíos
CaliManta realiza envíos nacionales e internacionales a los países y territorios habilitados durante el proceso de compra.
La disponibilidad del envío, así como cualquier coste asociado al mismo, se mostrará antes de finalizar el pedido.
Determinados destinos pueden estar sujetos a restricciones logísticas, aduaneras o de transporte que impidan temporal o permanentemente la entrega.
2. Procesamiento de los pedidos
Una vez confirmado el pago, los pedidos requieren un plazo aproximado de 3 días hábiles para su procesamiento y preparación.
Este periodo comprende, entre otras operaciones, la confirmación del pedido, preparación, control y entrega del paquete al operador logístico correspondiente.
Los sábados, domingos y días festivos no se consideran días hábiles.
Durante periodos de alta demanda, campañas promocionales, festividades u otras circunstancias excepcionales, el procesamiento podría requerir tiempo adicional.
3. Plazo estimado de envío
Una vez procesado y expedido el pedido, el plazo estimado de transporte es de aproximadamente 9 días hábiles.
Por tanto, como referencia general, un pedido puede requerir aproximadamente:
3 días hábiles de procesamiento + 9 días hábiles de transporte.
Estos plazos tienen carácter estimativo y pueden variar en función del país de destino, operador logístico, controles aduaneros, periodos festivos, condiciones meteorológicas, incidencias de transporte u otras circunstancias ajenas al control razonable de CaliManta.
Salvo que la legislación aplicable disponga lo contrario, los plazos indicados no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
4. Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido expedido y exista información de seguimiento disponible, el cliente podrá recibir un número o enlace de seguimiento.
Es posible que la información tarde un breve periodo en actualizarse desde que el transportista recibe el paquete.
La ausencia temporal de actualizaciones en el seguimiento no implica necesariamente que el pedido se encuentre detenido o extraviado.
5. Dirección de entrega
El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y accesible.
Recomendamos comprobar cuidadosamente los datos antes de finalizar la compra.
Si detectas un error después de realizar el pedido, deberás contactar con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Intentaremos realizar la modificación antes de la expedición, aunque no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.
CaliManta no será responsable de retrasos o entregas fallidas derivados de información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.
6. Entregas internacionales, aduanas e impuestos
Los pedidos internacionales pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles, tasas de importación u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Cuando estos importes no hayan sido expresamente incluidos y cobrados durante el proceso de compra, podrán ser exigidos por las autoridades u operadores correspondientes conforme a la legislación local.
CaliManta no controla los procedimientos ni los tiempos de despacho aduanero de cada país.
El cliente es responsable de cumplir con las normas de importación aplicables en su territorio, salvo cuando la legislación correspondiente establezca otra cosa.
7. Retrasos
Aunque trabajamos para que los pedidos lleguen dentro de los plazos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestro control razonable, incluyendo, entre otras:
condiciones meteorológicas adversas, controles aduaneros, incidencias del transportista, periodos de elevada demanda, festivos, huelgas, restricciones de transporte, acontecimientos de fuerza mayor o problemas operativos de terceros.
Cuando tengamos conocimiento de una incidencia relevante que pueda afectar a la entrega, procuraremos facilitar al cliente la información disponible.
8. Pedido marcado como entregado
Si el seguimiento indica que un pedido ha sido entregado pero el cliente no puede localizarlo, recomendamos comprobar inicialmente el lugar de entrega, buzón, zonas seguras de recepción, vecinos o personas que pudieran haber recibido el paquete.
Si el pedido continúa sin aparecer, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para que podamos revisar el caso y, cuando corresponda, iniciar las gestiones pertinentes con el operador logístico.
Cada incidencia será evaluada individualmente atendiendo a la información disponible y a los derechos establecidos por la normativa aplicable.
9. Paquetes perdidos o dañados durante el transporte
Si existen indicios de que un pedido se ha perdido durante el transporte o llega con daños visibles, el cliente deberá ponerse en contacto con CaliManta tan pronto como sea razonablemente posible.
Podremos solicitar fotografías del paquete, del producto recibido y cualquier otra información necesaria para gestionar la incidencia con el operador logístico.
Cuando corresponda conforme a las circunstancias y a la legislación aplicable, ofreceremos la solución procedente, que podrá incluir sustitución, reembolso u otra medida adecuada.
10. Pedidos con varios artículos
Cuando un pedido contenga varios productos, estos podrán ser enviados en uno o varios paquetes por razones logísticas.
En consecuencia, es posible que los artículos de un mismo pedido lleguen en fechas diferentes.
La recepción de una parte del pedido no significa necesariamente que los artículos restantes hayan sido omitidos.
11. Cancelaciones
Si deseas cancelar un pedido, ponte en contacto con nosotros lo antes posible.
Intentaremos atender la solicitud siempre que el pedido todavía no haya sido procesado o expedido.
Una vez enviado, la cancelación logística podría no ser posible y deberán aplicarse, cuando corresponda, las condiciones establecidas en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y los derechos legales del consumidor.
12. Derechos del consumidor
Ninguna disposición de esta Política de Envíos pretende excluir, restringir o sustituir los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable en su país o territorio.
En caso de conflicto entre esta política y una norma imperativa de protección al consumidor, prevalecerá la normativa aplicable.
13. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con un envío, seguimiento o incidencia con un pedido, puedes contactar con el equipo de atención al cliente de CaliManta a través de los medios de contacto indicados en nuestra tienda.
Cuando contactes con nosotros, recomendamos incluir tu nombre y número de pedido para poder localizar la compra con mayor rapidez.